Politique de remboursement

Notre politique de retour suit la garantie de chaque produit :

- Sérum coréen liftant Nuria : 99 jours
- Crème anti-âge Nuria™ (Tout-en-un) : 90 jours
- Rouges à lèvres Nuria : 90 jours
- Masque de nuit coréen au collagène : 30 jours
- Drainage lymphatique Nuria : 14 jours

Le délai court à compter de la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@nuria-ch.com. Si votre retour est accepté, nous vous envoyons l'adresse de retour et les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux, endommagé ou erreur de notre part.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Droit de rétractation de 14 jours

Indépendamment de ce qui précède, vous disposez du droit de rétractation de 14 jours prévu à l'article 8 de nos Conditions générales de vente.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à contact@nuria-ch.com.